Amazon paket kommt nicht an

In seltenen Fällen kann sein es vorkommen, dass eine Amazon-Bestellung nicht um zu angegebenen Lieferzeitpunkt ankommt. Wurde die Ware live bei amazonas bestellt, kann sein Kunden das einfache Sendungsverfolgung nutzen. In Drittanbieter-Bestellungen über den amazon Marketplace ist dies no immer durchführbarkeit – in diesem fall wendet einer sich direkt bei den Verkäufer. Zusammen Sie ihre Ware gefunden und wer an Paketverlust die Haftung übernimmt, lesen sie in dies Ratgeber.

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Überblick – Das kann sein ich prüfen

unter „Ihre Adressen“ die Lieferadresse überprüfen Lieferstatus in der Sendungsverfolgung einsehen Sendungsverfolgung mit der Amazon-App von unterwegs möglich an Marketplace-Bestellungen: „Verkäufer kontaktieren“ Verlängerte Lieferzeiten bei Bestellungen aus dem Ausland in Paketverlust muss das Verkäufer den beschädigt ersetzen

Sendungsverfolgung bei Amazonbestellungen – so geht’s

Wenn eine Amazon-Bestellung nicht beim Kunden eintrifft, kann der Lieferstatus über die Sendungsverfolgung eingesehen werden.


So finden sie die Sendungsverfolgung:

Klicken sie auf „Meine Bestellungen“
*
Über “Mein Konto” finden sie den Reiter “Meine Bestellungen”. Klicken sie bei das entsprechenden Bestellung an rechts oben den orangen taste „Lieferung verfolgen“
*
Unter “Meine Bestellungen” finden sie alle Bestelldetails auch den button “Lieferung verfolgen”. Überprüfen sie den Lieferstatus. Details erhalten sie mit einer Klick auf „Mehr anzeigen“


Sendungsverfolgung mit ns Amazon-App

amazonas bietet seine Kunden einer kostenlose anwendung an, in der sogar der Status über Bestellungen angezeigt wird. Ns Sendungsverfolgung finden sie nach das Anmeldung in Ihrem Kundenkonto in “Meine Bestellungen”.


zusammen Sie richtig handlung und dein Amazonbestellung bald an den Händen behalten können, hängt vom Sendungsstatus ns Pakets ab.

Lieferung „zugestellt“ – Wo zu sein meine Ware?

Wird die Bestellung in Amazon als „zugestellt“ deklariert, das Paket dennoch nicht in Ihnen abgegeben, tun können das mehrere Gründe haben.


ns Familienmitglied, Mitbewohner heu Nachbar hat ns Paket akzeptiert Die Lieferung liegt vor der Haustür, im garten oder der Garage – manche Paketdienste stellen in diesen Orten kommen sie (in ns Regel mit Abstellerlaubnis) innerhalb Briefkasten liegt eine Benachrichtigungskarte mit erneutem Zustelltermin oder dem Abholort


Lieferung „unzustellbar“ – Was ist passiert?

Zeigt amazon die Lieferung wie „unzustellbar“ an, es wurde diese bereit zurückgesandt. Ns häufigste grund ist eine falsche heu unvollständige Lieferadresse. Wie Sie dein Lieferadresse ändern können, erfahren sie in diesem Ratgeber: Adresse bei amazon ändern. Sogar während des Transports beschädigte Lieferungen bekomme an amazonas zurückgeschickt. Gewöhnlich ist amazon bei Unzustellbarkeit kulant und erstattet ns Kaufbetrag anklagte Versandkosten.


Lieferadresse ist unvollständig hagen falsch mehrere Zustellversuche bleiben übrig erfolglos Bestellung wurde bei der Lieferung beschädigt


Gerade in großen Paketlieferdiensten zusammen der dhl kommt das häufiger dazu, das Pakete gar nicht oder zu spät lieferung werden. Bei diesem fall können sie sich auch bei amazonas über dhl beschweren.

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Sendungsverfolgung funktioniert nicht

In den meisten Fällen tun können eine Lieferung auch an Bestellungen im amazon Marketplace von die Sendungsverfolgung pflege werden. In internationalen Standardlieferungen heu wenn das Marketplace-Verkäufer selbst nein Sendungsdaten in www.amazon.de geschickt hat, can es jedoch sein, dass die Funktion nicht verfügbar ist, und stattdessen ns Verkäufer – ns sogenannte Drittanbieter – direkt kontaktiert verstehen muss.

Marketplace-Bestellungen: zusammen nehme mich Kontakt zu Verkäufer auf?


So kontaktieren sie einen Verkäufer an Amazon

Klicken sie auf „Meine Bestellungen“ Klicken sie bei der entsprechenden Bestellung oben den taste „Verkäufer kontaktieren“
*
Anstelle ns Sendungsverfolgung können sie unter “Meine Bestellungen” direkt das “Verkäufer kontaktieren” Senden sie Ihre Nachricht ab und warten sie auf eine Antwort. Über diese werden sie meist sogar per postwahlwirren benachrichtigt.


Wie nehme ich Kontakt um zu Lieferdienst auf?

Wenn sie wissen, mit welchem Paketdienstleister deine Sendung unterwegs ist, können sie den Paketzusteller direkt kommen sie kontaktieren. Ns Namen ns Lieferdienstes finden sie in den Bestelldetails oder in der Sendungsverfolgung über Amazon.


Amazon-Paket nicht erhalten – deren haftet?

Wenn einen Paket trotz Bestellstatus „zugestellt“ nicht geliefert wurde, muss der Kunde sich nein Sorgen um herum sein geld machen. Nach §474 BGB trägt der Händler das Versandrisiko. Der Kunde muss nur einer nachweisen, dass ns Paket nie ist eingetroffen ist, um den Kaufbetrag strafverfolgung Versandkosten zurückzuerhalten. Sogar im Falle einen beschädigten Lieferung haftet ns Verkäufer. Hierzu ist es allerdings notwendig, den beschädigt (z.B. Anhand von Fotos) sofort zu dokumentieren und kommunikation zum amazon Kundenservice aufzunehmen. In der drittbester ist einer Reklamation bei amazonas möglich.


Kontakt zu Amazon

Bei erkundigte zur Lieferung ist amazon telefonisch oder über das Kontaktformular erreichbar.


Dieser Artikel an Kürze

Es kommen sie selten vor, das ein Amazon-Paket no zugestellt wird. Die Ursachen kann neben einer falschen hagen unvollständigen Lieferadresse sogar beim Paketdienst liegen. Hin und wieder wurde ns Paket vom nachbar bzw. Ein Familienmitglied angenommen oder lügen „versteckt“ vor der Tür hagen im Garten. Manche Lieferungen landen bei einer Paketannahmestelle – eine entsprechende ankündigung liegt nachher im Briefkasten. Sogar wenn das Paket verloren ging ist oder schaden wurde, kam man wie Amazon-Kunde nicht nervös werden: die Haftung übernimmt nämlich immer ns Verkäufer.

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